I. Dokumen Pembiayaan
Dokumen pembiayaanadalah 1 (satu ) set dokumen yang kami kirimkan kepada Anda sebagai konsumen terpilih kami. Dokumen pembiayaan ini sangat membantu dalam mengetahui data-data yang berhubungan dengan pembiayaan Anda di BCA FINANCE. Di dalam 1 (satu) set dokumen pembiayaan ini kami akan memberikan beberapa dokumen yang terdiri dari :
1. Perjanjian Pembiayaan Konsumen
Dokumen Perjanjian Pembiayaan Konsumen merupakan dokumen perikatan antara Konsumen (Debitur) dengan BCA FINANCE (Kreditur) selaku pemberi fasilitas pembiayaan atas 1 (satu) unit kendaraan bermotor milik Anda.
2. Polis Asuransi / Surat Keterangan Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor
Kendaraan adalah salah satu aset yang beroperasi di lingkungan beresiko, sehingga wajib di cover dengan asuransi. Oleh karena itu kami kirimkan Polis Asuransi kendaraan / Surat Keterangan Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor kepada Anda. Di dalam polis asuransi Surat Keterangan Penutupan Asuransi Kendaraan Bermotor yang kami berikan dijelaskan hak dan kewajiban Anda sebagai pemegang polis.Setiap ketentuan umum dari polis asuransi menginduk pada Perjanjian Pembiayaan Konsumen BCA FINANCE.
3. Kartu Konsumen
Salah satu layanan kami yang lain adalah kami memberikan Kartu Konsumen kepada Anda. Kartu konsumen adalah kartu identitas Anda yang menunjukkan bahwa Anda telah menjadi konsumen pilihankami. Dengan ukurannya yang sangat pas untuk disimpan di dompet Anda, Kartu ini juga memberikan banyak informasi seputar data pembiayaan Anda. Pastikan Anda selalu membawa kartu ini pada saat bertransaksi di BCA FINANCE.
Kartu Konsumen ini dapat juga digunakan sebagai fasilitas discount, apabila ada program kerjasama antara BCA FINANCE dengan outlet-outlet tertentu dan kami akan mengirimkan informasi tersebut kepada Anda.
Di dalam kartu konsumen kami memberikan informasi-informasi sebagai berikut
* Display kartu konsumen diatas khusus untuk konsumen Jabodetabeka
A. Nama Konsumen
Adalah nama Anda yang sesuai dengan data yang ada di KTP dan tercatat sebagai konsumen kami sesuai kesepakatan yang ditandatangani bersama di dalam Perjanjian Pembiayaan Konsumen.
B. Nomor Kontrak
Terdiri atas 13 digit angka yang berfungsi sebagai identifikasi pada saat melakukan transaksi.
C. Tanggal Jatuh Tempo Angsuran
Tanggal terakhir untuk melakukan pembayaran angsuran setiap bulan.
D. Jumlah Angsuran per bulan
Besarnya angsuran yang harus dibayarkan setiap bulannya.
E. Nomor Virtual Account (VA)
· Nomor rekening khusus/unik bagi konsumen yang digunakan sebagai rekening tujuan pembayaran dan tidak dapat dipinjamkan kepada konsumen lain.
· Setiap Konsumen hanya mendapatkan 1 (satu) nomor VA. Jika Anda memiliki pinjaman lebih dari satu agar menggunakan pilihan cara bayar lainnya.
· Sedangkan untuk Anda yang menggunakan cara bayar AUTODEBET/Cek/Bilyet Giro/PDC, maka Anda tidak mendapatkan nomor rekening khusus VA.
II. Perubahan Data Konsumen
1. Kami ingin selalu dapat memberikan informasi terkini kepada Anda baik melalui telepon maupun melalui surat menyurat. Untuk memudahkan komunikasi tersebut, maka apabila Anda melakukan perubahan data tersebut dibawah ini agar menginformasikannya kepadaBCA FINANCE, yaitu :
a. Alamat kantor/tempat tinggal
b. Alamat surat-menyurat/korespondensi
c. Alamat penagihan
d. Nomot telepon/HP.
2. Apabila ada akibat yang timbul dikemudian hari,untuk setiap perubahan yang tidak diinformasikan kepada BCA FINANCE bukan menjadi tanggung jawab kami lagi.
3. Perubahan data dapat disampaikan ke Kantor Cabang BCA FINANCE terdekat, HALO BCA (500888 atau 021- 500888 dari ponsel) atau melalui website
www.bcafinance.co.id.
III. Status BI Checking
1. Perlu kami informasikan bahwa pembiayaan kendaraan di BCA FINANCE, dibiayai bersama oleh Bank BCA sehingga Konsumen BCA FINANCE akan tercatat sebagai Debitor dari BCA FINANCE dan Bank BCA. Dalam hal ini sesuai dengan peraturan Bank Indonesia, data Konsumen akan dilaporkan oleh Bank BCA kepada Bank Indonesia sebagai Lembaga Pengawasan Perbankan di Indonesia.
2. Untuk itu kami menghimbau kepada Konsumen agar tidak terlambat dalam membayar angsuran, karena secara otomatis status Konsumen akan masuk ke dalam daftar BI Checking/Blacklist Bank Indonesia yang tidak dapat dihapuskan oleh BCA FINANCE.
IV. Media Informasi dan Penyampaian Keluhan
Kami telah menyediakan media untuk memberikan kemudahan kepada Anda dalam mendapatkan informasi dan menyampaikan keluhan seputar produk dan layanan BCA FINANCE.
1. Menghubungi HALO BCA (500888 atau 021- 500888 dari ponsel), untuk mengetahui:
- Informasi mengenai pinjaman
- Jenis dan persyaratan pengurusan STNK
- Nilai pelunasan dan syarat pengambilan BPKB
- Syarat pengajuan restrukturisasi dan over kredit
- Melakukan update data Anda
- Reservasi BPKB
- Pengiriman Surat Keterangan Perpanjangan STNK (SKPS)
- Pendaftaran User ID Website BCA FINANCE
2. Mengunjungi website BCA FINANCE di www.bcafinance.co.id untuk melihat status dan informasi pembiayaan kendaraan Anda seperti :
· Informasi Pinjaman :
Pembayaran terakhir, Angsuran yang sudah berjalan, Tanggal Jatuh Tempo, Jumlah Angsuran, Jumlah Tunggakan, Total Denda, Total Pembayaran, dan Sisa Hutang.
· Simulasi Pelunasan Dipercepat
· Status Pengiriman Dokumen Kontrak
· Proses Perpanjang STNK dan Pengiriman Surat Keterangan Perpanjangan STNK (SKPS) ke Alamat Anda
· Pengajuan Reservasi BPKB
· Dan lain-lain untuk kemudahan Anda dalam bertransaksi
3. Email BCA FINANCE :
4. SMS ke no. 9123 :
Format : BCAF (spasi) No. kontrak konsumen 13 digit (spasi) isi berita (max 160 karakter)
Contoh : BCAF 9876543210001 saya minta informasi mengenai pembayaran angsuran ?
5. HALO BCA
Call Center yang disediakan untuk memudahkan Anda dalam menghubungi BCA FINANCE.